之旅小说

第1064章（第2页）

毕竟。

奢侈品品牌，客户的意见至关重要。

投诉事关品牌形象与口碑的价值。

若是不妥善处理客户投诉。

可能会导致客户流失和业务损失。

更严重一些，甚至可能引发公关危机和法律纠纷。

如今，本就业绩垫底的分柜，又突然之间出了这么一个投诉。

还是在魔鬼新经理眼皮子底下出的事！

负责管理分柜团队的店长总归感到紧张得冒汗。。。

店长先是看了一眼齐南城的脸色，见对方没有什么异常后，才正色开口。

“小叶，你也是老员工了，怎么会在这么关键的时候挨了一个投诉呢？”

“我能理解有些顾客在进店的过程中确实不太好沟通，你们接待多了，对顾客产生排斥心理，或者情绪，我也能理解，但你做了那么久，还是拿了那么多次的优秀员工，我认为，你的抗压能力不应该才这么点儿啊？”

店长也不问缘由，开口就是一大串叨责。

说话时还不停地连连摇头。

“你看看，再过几天就是新的一年了，要是不出这一茬，你的年度综合评定过完这几天还是年度最佳员工，我都替你可惜啊！”

面对店长意义不明的语气。

叶琉璃表现得很平静。

大概是因为知道这次投诉的背后是有小人在搞鬼，无关于她的职业素养。

所以，叶琉璃扪心自问得很清，并不打算为自己辩解什么。

她很淡地开口：“回店长，对于这个投诉我没有什么想要解释的，我愿意接受一切公平核实后的结果，结果查明若是我的问题，扣钱也好，开除也罢，我愿意接受所有责罚。”

没想到叶琉璃会是这种蛮不在乎的态度。

手下的团队里面。

本就比较偏袒侯悦的店长，一瞬间眼睛瞪大了些，说：“你。。。你这种面对问题的态度可不建议采取啊。。。。”

齐南城却突然抬起了手，示意店长可以不用那么激动。