一个年轻日本女性客人进入店铺,和玄光一样通为派遣员工的方雪接待了她。
客人指着货架上的帽子,说道:“我想试试那一款帽子。”
“好的,您稍等。”
方雪从抽屉里拿了一次性头罩和帽子一起递到客人面前,“不好意思。因为是商品,所以麻烦您用一下头罩,您请试戴。”说着,将镜子拿到客人面前。
客人看到头罩,面露不悦,“用了头罩我还怎么试出合适的尺寸?”
方雪耐心解释道:“面罩很薄,不会有太大影响的,如果觉得尺码不合适,可以继续试戴其他的尺码。”
客人开始翻弄帽子,一边翻一边问:“这个是什么尺码?”
方雪翻看标牌后回道:“是58码。”
客人:“58,是周长吗?”
方雪:“是的。”
“哈?”客人突然恼火,“我的头看起来有这么大吗?”
方雪连忙解释:“不是的。您的头很小,因为我们一般都是把现有库存的最小尺码摆在外面的,所以我就直接拿这个给您试戴了。”
“那你应该事先向我说明,”客人双手抱臂,“你什么都不说就拿给我试戴,明明是你的工作失格,还说那么多狡辩的话。”
“非常抱歉。是我接待不周。”方雪向客人鞠躬道歉。
“最初你都没有问我想要什么尺码,就自作主张地拿给我,你觉得你可以决定客人想要什么尺码吗?什么都不说,这样敷衍懒惰地接待,令我非常不安。”客人依旧不依不饶。
“真的非常抱歉。”方雪再次鞠躬道歉,“您先试一下这个尺码,这是我们目前库存最小的尺码了,如果您觉得大,我可以查一下爱的店铺有没有货,如果有货,您可以去别的店铺购买,或者给您调货。”
客人白了方雪一眼,终于开始试戴,一边整理头发和帽子欣赏镜子里自已的美貌,一边问道:“这个58码,是周长是58吗?”
方雪:“是的。”
客人:“里面的周长还是外面的周长。”
方雪:“内周长,里面的周长。”
“有点大呢。”客人摘掉帽子放到一边。
“那我帮您查一下其他的店铺有没有货。”方雪一边说着已经拿出手机动手查了起来,“……56和57目前库存全国都比较少,现在东京的店铺都没有货,最近的也是大阪的店铺,不过库存也只有两个,因为只是数据上的显示,具L情况还要打电话向那边的店铺确认。”
客人:“表参道的店也没有吗?”